Somos Abekany, un ecoparque turístico con mas de 15 años de experiencia en el mercado, siendo uno de los favoritos para eventos empresariales y sociales, con un espacio creado para diversas actividades de integración y recreación.

Puesto: Director(a) de Hospitalidad y Operaciones Hoteleras | Abekany Hospitality

Objetivo del puesto

Liderar la operación integral del hotel asegurando una experiencia excepcional para huéspedes, rentabilidad del negocio, excelencia operativa y coordinación transversal con las áreas comercial, ventas, eventos, mantenimiento, alimentos y bebidas (si aplica), housekeeping y recepción.

Será responsable de convertir al hotel en un activo estratégico dentro del ecosistema Abekany, impulsando ocupación, satisfacción, eficiencia operativa y crecimiento sostenible.

Responsabilidades principales

Operación y experiencia del huésped

Supervisar la operación diaria del hotel.

Garantizar estándares altos de servicio y hospitalidad.

Diseñar y mejorar continuamente la experiencia del huésped.

Resolver incidencias críticas y escalaciones.





Implementar SOPs (procedimientos operativos).

Gestión financiera

Cumplir objetivos de ingresos, margen y presupuesto.

Controlar costos operativos.

Analizar KPIs y generar planes de mejora.

Gestionar forecast de ocupación y flujo operativo.

Liderazgo y gestión de equipos

Dirigir equipos de recepción, housekeeping, mantenimiento, eventos y áreas de servicio.

Contratar, desarrollar y evaluar talento.

Crear cultura de servicio y desempeño.

Comercial y crecimiento

Trabajar de la mano con el gerente de ventas para maximizar ocupación.

Generar estrategias para grupos, eventos, empresas y experiencias.

Impulsar upselling y cross-selling.

Calidad y mantenimiento

Supervisar estándares físicos del hotel.

Garantizar cumplimiento de normativas, seguridad e higiene.

Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo.

Perfil idóneo

Formación

Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de

📌 Director(a) de Hospitalidad y Operaciones Hoteleras (México)
🏢 Abekany Parque Turístico
📍 México