Descripción del puesto
El Salvavidas en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de vigilar y garantizar la seguridad de huéspedes en albercas y áreas de playa, previniendo accidentes y actuando de manera inmediata en caso de emergencias. También apoya en el control de parámetros básicos de las albercas y en la coordinación con el área de Seguridad para asegurar que las instalaciones acuáticas se encuentren en óptimas condiciones. Su labor es fundamental para la seguridad, tranquilidad y disfrute de los huéspedes.
Responsabilidades y obligaciones
Seguridad
- Supervisar continuamente a los bañistas en albercas, playa y áreas acuáticas.
- Responder de inmediato a situaciones de emergencia realizando rescates acuáticos o aplicando RCP y primeros auxilios según se requiera.
- Reportar accidentes e incidentes al supervisor de manera inmediata.
- Mantener un contexto seguro retirando objetos peligrosos o reportando condiciones inseguras.
- Seguir protocolos en casos de emergencia (evacuaciones, tormentas, huracanes, etc.).
Políticas y Procedimientos
- Cumplir con políticas y procedimientos de seguridad y operación de la compañía.
- Mantener uniforme, gafete y apariencia personal limpios y profesionales.
- Proteger el equipo y materiales asignados (torres, radios, flotadores, botiquines).
- Realizar otras tareas asignadas por supervisores.
Relaciones con Huéspedes
- Dar la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa, contacto visual y saludo cordial.
- Explicar de manera clara las reglas de seguridad de alberca y playa.
- Asistir a huéspedes en la colocación de equipo de flotación o necesidades especiales.
- Ofrecer recomendaciones sobre actividades recreativas acuáticas.
- Agradecer y despedir a los huéspedes con cortesía.
Comunicación
- Reportar con claridad emergencias o situaciones relevantes al supervisor.
- Utilizar radios y teléfonos con el protocolo adecuado.
- Mantener comunicación efectiva con otros departamentos (Seguridad, Ama de Llaves, Ingeniería) par