Grainger es un proveedor líder mundial de una línea amplia de productos de Mantenimiento, Reparación y Operación. Nuestros 18,000 empleados están motivados para servir a los clientes y a la comunidad de manera excepcional, centrándose en brindar el más alto nivel de servicio. Somos una empresa Fortune 500 y formamos parte de la lista de empresas más admiradas de la revista Fortune. En México, Grainger es líder principal en el mercado MRO a través de una red de sucursales y centros de distribución ateniendo a nuestros clientes a través de un catálogo que cuenta con más de 120,000 productos.

Función primaria
Ejecutar la operación de tecnologías de solución de inventarios. Proporcionar el soporte administrativo y técnico en los procesos de implementación y operación de programas de Servicios Onsite. Buscar la optimización y mejora de los recursos tecnológicos para adaptarlos a las necesidades de los proyectos de Servicios Onsite con el fin de satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.

Funciones




- Administrar y asegurar la operación diaria de las tecnologías Servicios Onsite, garantizando su disponibilidad de las maquinas, confiabilidad y continuidad operativa, escalando temas y atendiendo los tickets hasta su cierre.
- Proporcionar soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel a hardware, software y plataformas asociadas, atendiendo incidentes hasta su resolución. (Crib Master, Clear Spider)
- Diagnosticar, documentar, escalar y dar seguimiento a incidencias, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Colaborar con áreas internas y socios estratégicos para la solución de problemas y la correcta ejecución de los programas de soluciones de inventario.
- Encargado de ejecutar el plan de mantenimiento de las soluciones, preventivo, correctivo y predictivo.
- Configurar y poner en marcha máquinas dispensadoras, plataformas tecnológicas y sistemas requeridos para nuevas implementaciones.
- Administrar la carga, validación y mantenimiento de

📌 Analista de Soporte Tecnico Servicios OnSite (Isla Guadalupe)
🏢 Grainger México
📍 Isla Guadalupe