Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, especializada en brindar soluciones a clientes corporativos e industriales en diferentes estados de la República.
Buscamos un(a) Especialista de Atención a Clientes que disfrute construir relaciones de confianza, resolver incidencias y trabajar de la mano con el área de Operaciones para garantizar una sobresaliente experiencia de servicio.
Objetivo del puesto
Ser el enlace entre nuestros clientes y el área de Operaciones, asegurando el seguimiento oportuno a requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una comunicación cercana y un servicio de alta calidad.
Principales responsabilidades
- Brindar atención y seguimiento a los clientes de la empresa.
- Atender solicitudes, requerimientos e incidencias relacionadas con el servicio.
- Coordinar con el área de Operaciones la atención y solución de cada caso.
- Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia, manteniendo una comunicación constante con el cliente.




- Realizar visitas periódicas a clientes para fortalecer la relación y asegurar la calidad del servicio.
- Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de seguimiento.
- Monitorear indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y cumplimiento de acuerdos.
- Identificar oportunidades de mejora y coordinar planes de acción con las áreas involucradas.
- Mantener una comunicación efectiva con las diferentes sucursales para asegurar la continuidad del servicio.
- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Internacionales, Psicología, Sociología o afín.
- Experiencia de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos, seguimiento de servicios o administración de relaciones con clientes.
- Experiencia coordinando la solución de incidencias entre clientes y áreas operativas.
- Manejo de Excel para elaboración de reportes e indicadores.
- Disponibilidad para viajar de manera constante, con flexibilidad para trasladarse a las di

📌 Especialista de atención a clientes | Seguridad Privada (Estado de México)
🏢 Personal Hunter
📍 Estado de México