Fecha límite para apuntarse: 2026-09-05 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Principales responsabilidades
- Brindar atención y seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los colaboradores, garantizando una experiencia de servicio ágil y de calidad.
- Gestionar y dar seguimiento a casos mediante las plataformas institucionales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).
- Brindar orientación sobre procesos, servicios y políticas internas, canalizando los casos que requieran atención especializada.
- Apoyar en la planeación, logística y difusión de campañas, programas y eventos institucionales dirigidos a los colaboradores.
- Coordinar la reservación de salas de juntas,



espacios colaborativos y amenidades, asegurando la disponibilidad y correcta administración de los recursos.
- Administrar el control interno de amenidades, materiales y suministros requeridos para la operación del área.
- Gestionar la recepción, clasificación y distribución de valija y paquetería interna, garantizando su entrega oportuna.
- Monitorear indicadores de atención y servicio, elaborando reportes que permitan identificar oportunidades de mejora en la operación.
- Colaborar con las diferentes áreas del banco para asegurar la correcta atención de requerimientos operativos y administrativos.
- Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos que contribuyan a fortalecer la experiencia del colaborador.

Competencias
- Orientación al servicio.
- Organización y planeación.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Gestión de múltiples prioridades.
- Trabajo participativo.
- Proacti

📌 Analista de Servicios al Colaborador (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 BBVA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza