Brindar apoyo técnico y solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos, así como asegurar el mantenimiento y actualizaciones de sistema, comprobación del software/hardware y la asistencia al usuario.

Responsabilidades
- Instalar y configurar los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones que la empresa requiera y de acuerdo a las políticas y procedimientos existentes.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Brindar soporte técnico y solución a problemática de usuarios en relación directa o indirecta a programas informáticos o equipos periféricos (accesorios).
- Generar registros en intranet para documentar incidencias abiertas (tickets), sobre los problemas de los usuarios y soluciones brindadas (cierre de tickets).
- Apoyar en la administración del inventario de equipo de TI (PC, laptops, impresoras, teléfonos, etc.) en coordinación con el área de desarrollo de software.
- Reportar al jefe inmediato el estatus de las responsabilidades, actividades ordinarias,



y programas relacionados a los proyectos que lo involucran.
- Elaborar informes sobre el estado de los equipos de cómputo, impresoras, equipos portátiles, antenas y sistemas de la empresa, para evaluar condiciones y/o reemplazo.
- Realizar pruebas y evaluar funcionalidad, calidad de nuevas aplicaciones de dispositivos o componentes antes de su implementación en los sistemas.
- Asegurarse que las instalaciones de los equipos de cómputo y sistemas informáticos estén bajo el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa.

Requisitos
2 años de experiencia en sistemas computacionales, informática o carrera afín terminada.

Conocimientos
- Conocimientos en sistemas operativos Windows / Linux.
- Mantenimiento preventivo y correctivo a servidores, equipo de cómputo.
- Conocimientos en seguridad informática.
- Paquetería y programas de Microsoft office
- Certificación CompTIA A+ (deseable)
- Cer

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