Sandvik Mining and Rock Solutions busca: Customer Sales Support RepresentativeTlajomulco, Jalisco
PropósitoAtender las necesidades de los clientes, sus solicitudes y el seguimiento de estas, asegurando el logro de los objetivos de ventas.
Funciones principales
- Ingresar órdenes de compra de clientes en sistema CRM Sales Force.
- Realizar la cotización de refacciones y acero de Barrenación a los clientes dependiendo de las necesidades de los clientes.
- Revisar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes para asegurar los envíos en tiempo y forma del material solicitado.
- Garantizar que las incidencias en las entregas con los clientes se cierren con acciones de mejora, evitando que se repitan en el futuro.
- Elaborar semanalmente el reporte con el status de tiempo de entrega por cliente de las líneas pendientes por entregar (backorder).
- Gestionar los envíos a través de DHL, Logística y su seguimiento.
- Atender llamadas de clientes asignados para dar seguimiento y solución a sus solicitudes.




- Consultar en el sistema SMC Di la disponibilidad y existencias de las piezas para determinar los tiempos de entrega.
- Sentir urgencia para poder dar respuesta y seguimiento a los casos urgentes.
- Manejar y controlar los casos en plataforma CRM.
- Asegurar la reposición de materiales de acuerdo con los convenios de materiales en consignación, revisando la vigencia de los ROP y su cumplimiento.
- Apoyar al área de pagos en el seguimiento y canalizar la gestión de pago de facturas vencidas.
- Apoyar en la revisión de mercancía detenida por NOM, generando alerta de entregas en tiempo en el almacén.
- Participar en el reporte de cierre de mes con montos de facturación, stock, líneas despachadas por clientes, líneas facturadas por cliente, días de inventario, reporte de nivel de servicio, entre otros.

El perfil de búsqueda
- Educación: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.
- Conocimiento en Logística y Paquetería.
- Experiencia comprobada en atención a clie

📌 Representante de servicio al cliente (Jalisco)
🏢 SANDVIK MINING CONSTRUCTION MEXICO
📍 Jalisco