- Inglés intermedio (deseable).

In Laboratorio Médico del Chopo, empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.

¿Qué necesitas?
- Licenciatura o Ingeniería concluida en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines.
- Experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.
- Conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.
- Manejo de herramientas de analítica digital, SEO, SEM y CMS (Magento y/o WordPress).
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Inglés intermedio (deseable).
- Habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.

¿Qué harás?
- Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
- Coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales,



asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.
- Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
- Coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce.
- Implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.
- Colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.
- Monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base + Contratación directa por Laboratorio Médico del Chopo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Fondo de ahorro.
- Confiable de vida.
- Vales de despensa.
- Descuentos en estudios de laboratorio.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.

Lugar y horario
- Ubicación: Col.

📌 Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care (Ciudad de México)
🏢 Grupo Diagnóstico Proa
📍 Ciudad de México