Misión del puestoSupervisar la calidad de la reparación de los vehículos siniestrados, identificando desviaciones por parte del Centro de Reparación y controlando los tiempos de entrega de las reparaciones autorizadas mediante el seguimiento a los Centros de Reparación y a los Proveedores de Refacciones. Atender y solucionar las dudas y/o quejas de los asegurados y terceros, así como informarles del avance en el estatus de la reparación de los vehículos.
Funciones
- Seguimiento a los proveedores de refacciones en el cumplimiento de las fechas promesas de entrega de los vehículos siniestrados para disminuir los tiempos de reparación.
- Seguimiento a los Centros de Reparación en el cumplimiento de las fechas promesas de entrega de los vehículos siniestrados para disminuir los tiempos de reparación.
- Seguimiento al Centro Nacional de Valuación en el cumplimiento de los tiempos de valuación de los vehículos siniestrados para disminuir los tiempos de reparación.
- Interpretación de los informes de valuación (Sistema de valuación utilizado por la compañía de seguros),



para identificar las incidencias de lo autorizado vs lo realizado por el centro de reparación.
- Participar en definiciones y estándares de operación, en conjunto con las áreas participantes, para definir actualizaciones de políticas y procedimientos, así como el desarrollo de nuevos proyectos.
- Atención a las reclamaciones de los asegurados con referencia a las valuaciones y/o reparaciones.
- Utilización de documentación del área de valuación remota para la validación y/o autorización de refacciones y/o reparaciones.
- Notificación del estatus de la reparación de las unidades en los centros de reparación.
- Revisión objetiva de los procesos de reparación (hojalatería, mecánica, pintura) sobre los daños de los vehículos autorizados en el pool de valuación.
- Determinación de la procedencia de daños solicitados por los centros de reparación para evitar complementos o la autorización de daños preexistentes.

📌 INSPECTOR DE CALIDAD (León)
🏢 General De Seguros
📍 León