Hotel de 5 estrellas ubicado en Isla Mujeres busca incorporar un/a Gerente de Reservaciones con sólida experiencia en gestión de reservas hoteleras, liderazgo de equipos y optimización de ingresos. Buscamos una persona analítica, organizada y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de alto nivel y acostumbrada a trabajar con elevados estándares de calidad y servicio.
El puesto reportará directamente a la Dirección Comercial.
Requisitos:
- Educación mínima requerida: TSU o Licenciatura terminada.
- Contratación: Jornada completa. A jornada completa
- Experiencia mínima de 3 años como Gerente o Supervisor de Reservaciones en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Dominio de inglés (nivel avanzado, indispensable).
- Experiencia en manejo de PMS, Channel Manager y motores de reservas.
- Conocimientos de Revenue Management, estrategias tarifarias y control de inventario.
- Capacidad para interpretar indicadores de producción, ocupación y pick-up.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Excelente capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.




- Alto nivel de atención al detalle, orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Disponibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.

Principales responsabilidades:
- Dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Reservaciones.
- Liderar, formar y desarrollar al Asistente de Reservaciones, asegurando un alto nivel de desempeño y calidad en el servicio.
- Garantizar el correcto procesamiento de todas las reservas individuales y de grupos.
- Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Revenue, Recepción, Ventas y Finanzas para asegurar una correcta planificación de la operación.
- Supervisar la correcta aplicación de políticas de cancelación, depósitos, modificaciones y condiciones comerciales.
- Supervisar y hacer seguimiento de los cobros de agencias y OTAs, incluyendo la gestión de VCC, depósitos y resolución de incidencias de pago.
- Atender y re

📌 Gerente de Reservaciones – Hotel 5 Estrellas (Quintana Roo)
🏢 Hoposa Hotels
📍 Quintana Roo