Requisitos y Habilidades
- Account Management o gestión de cuentas corporativas.
- Programas de bienestar organizacional.
- Recursos Humanos o beneficios corporativos.
- Coordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP).
- Deseable: experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.

Resumen de la posición
Como Account Manager Jr. serás responsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización. Actuarás como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios, asegurando la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente. La posición combina gestión estratégica de cuentas, coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis. Asimismo, eres responsable de identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa,



promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.

Principales funciones
- Actuar como contacto principal para los equipos de Recursos Humanos de las organizaciones cliente.
- Dar seguimiento de cuentas y administrar el cumplimiento de los servicios contratados y el adecuado funcionamiento del programa.
- Identificar necesidades específicas de cada organización y adaptar las actividades del programa de bienestar a su contexto y cultura organizacional.
- Dar seguimiento al ciclo de renovación anual de los clientes y coordinar con la Dirección cuando se requiera intervención estratégica.
- Revisar indicadores de uso de la plataforma y servicios para identificar áreas de posibilidad y diseñar estrategias que impulsen la adopción del programa.
- Gestionar pláticas y talleres coordinando la organización de sesiones virtuales o presenciales relacionadas con salud m

📌 Account Manager Jr. (Ciudad de México)
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México