En Ricoh estamos comprometidos con impulsar la realización a través del trabajo, colocando a las personas en el centro de la transformación digital. A través de soluciones y tecnología innovadora, ayudamos a las organizaciones a ser más eficientes, seguras y colaborativas, generando un impacto positivo en sus resultados y en la vida de quienes las integran.
Estamos buscando: Técnico de Servicio / Impresión y Multifuncionales
Misión Del Rol
Técnicos responsables de la instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, así como servicio de equipos de impresión y multifuncionales de las marcas Ricoh, Zebra y Sesami, brindando atención directa a clientes en sitio.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales Ricoh en las ubicaciones del cliente, siguiendo los detalles y requisitos especificados en los tickets e incidencias. Garantizar que los equipos estén en condiciones óptimas y funcionando adecuadamente al finalizar la instalación.
- Realizar diagnósticos completos y reparaciones de equipos que presenten problemas,



aplicando los procesos y metodologías de Ricoh. Asegurar que cada equipo esté plenamente operativo tras cada intervención, minimizando el tiempo de inactividad para el cliente.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en los equipos de impresión y multifuncionales para evitar fallas y asegurar su funcionamiento normal. Inspeccionar, limpiar y reemplazar piezas según el programa de mantenimiento, anticipándose a problemas que podrían afectar la operación.
- Detectar y notificar cualquier incidencia o riesgo técnico en los equipos asignados, con el fin de anticipar posibles fallas. Comunicar estos riesgos al supervisor y al cliente para que se tomen medidas preventivas oportunas.
- Responder a llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a cada incidencia desde su creación hasta su resolución completa, asegurando una atención ágil y resolutiva para el cliente.
- Resolver problemas técnicos tanto de hardwa

📌 Técnico de Servicio (Estado de México)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Estado de México