Analista de cobranza (temporal 6 meses)
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL
Lograr la contención de las pólizas que se encuentran en riesgo de cancelación debido a la falta de pago, esto a través de la gestión de las promotorías asignadas.

RESPONSABILIDADES
- Establecer una comunicación efectiva con los puntos de contacto que representan a cada promotoría.
- Construir un vínculo de acompañamiento con el área comercial para alinear los acuerdos y robustecer las estrategias de cara al grupo de promotorías activas.
- Envío mensual de cartera en riesgo de cancelación.
- Incorporación de IA en las actividades y procesos.
- Realizar análisis de posibles causas de riesgo de baja.
- Seguimiento a la gestión y cumplimiento de acuerdos por parte de las promotorías.
- Elaboración de estrategias de contención a nivel cartera.
- Entrega mensual de los resultados obtenidos a los puntos de contacto.
- Capacitación del personal que es asignado a las tareas de contención.
- Elaboración de presentaciones para el área comercial y líderes.
- Auditoría de los entregables por parte de promotorías.




- Manejar las preguntas de los puntos de contacto respecto a los procesos de cobranza.
- Generar un vínculo de confianza y cooperación con promotorías.
- Utilizar argumentos de persuasión para lograr la correcta gestión de las carteras en riesgo.
- Optimizar tiempos y así otorgar la misma atención y seguimiento a cada focal point.
- Promover la mejora continua para el alcance de resultados.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Licenciatura en Administración de empresas o afines (pasante y/o titulado).
- Experiencia laboral en la industria de seguros y banca.
- Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en Cobranza o Retención de cartera.
- Trabajo con promotorías o agentes de seguros (deseable).

EXPERIENCIA COMPROBABLE EN:
- Cobranza
- Retención
- Conocimiento de productos y el negocio de los seguros (deseable).
- Excel nivel intermedio-avanzado (tD,BD,cruce de datos).
- Uso de herramientas de IA (desea

📌 Support Operation Analyst (Ciudad de México)
🏢 MetLif
📍 Ciudad de México