- Proporcionar el soporte completo de Ingeniería de Campo (Field Engineering) para una cartera asignada de clientes grandes y/o complejos.
- Asumir la responsabilidad total de las actividades de servicio realizadas en sitio.
- Ejecutar mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad.
- Proporcionar retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la prestación general del servicio.
- Utilizar herramientas avanzadas y conocimientos técnicos especializados para resolver problemas de los clientes y realizar instalaciones programadas.
- Identificar y resolver problemas sistémicos dentro del equipo.
- Brindar soporte proactivo a las necesidades de otros miembros del equipo,



ofreciendo asistencia técnica y experiencia especializada.
- Contribuir a la mejora de los indicadores de servicio al cliente, así como a la generación de reportes y documentación.
- Monitorear problemas técnicos y de procesos, comunicando proactivamente al gerente y/o al equipo recomendaciones para mejorar los servicios ofrecidos.

Tendrás éxito en este rol si cuentas con:
- Puedo requerirse una certificación técnica o un título de Tecnólogo/Técnico Superior (Associate Degree).
- Generalmente, se requieren entre 2 y 4 años de experiencia en el área de responsabilidad.

📌 Ingeniero de soporte TI (México)
🏢 Unisys
📍 México