**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Brindar atención operativa, administrativa y técnica al personal de sucursales del BANCOr, canalizando, registrando, validando y dando seguimiento a incidencias y solicitudes
institucionales, garantizando un trato respetuoso, empático y cualificado, bajo estrictos
lineamientos de confidencialidad, control y calidad de la información bancaria.
Atender y canalizar incidencias operativas, técnicas o administrativas provenientes de
sucursales.
- Registrar y dar seguimiento a tickets de servicio en la plataforma CAS.
- Validar documentación soporte según criterios institucionales y normativas internas.
- Emitir reportes básicos en Excel sobre estatus, tiempos de respuesta y volúmenes de
atención.
- Interactuar con diversas áreas resolutorias del corporativo para asegurar la resolución
efectiva de los casos.
- Documentar hallazgos, aprendizajes y retroalimentación en la base de conocimiento
del área.
**Escolaridad**:
- **Licenciatura trunca o concluida en áreas económico-administrativas, sistemas,**
**informática o afines.
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**Experiência Deseable**:




- **1 año en mesa de control, atención a clientes, soporte administrativo o gestión**
**operativa.
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- **Deseable experiência previa en instituciones financieras, centros de atención,**
**operación bancaria o manejo de documentación institucional.
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**Conocimientos Técnicos**:
- **Manejo intermedio de Microsoft Excel (filtros, tablas, fórmulas básicas).
**:
- **Conocimiento general de procesos operativos administrativos.
**:
- **Familiaridad con herramientas de ticketing o gestión de incidencias.
**:
- **Comprensión de normativas de confidencialidad y manejo de información sensible.
**:
- **Conocimiento básico de estructuras organizacionales institucionales.
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**///ATENCIÓN///AL*/// CON/// ELSA EULOPA///**
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial
**Industria**:
Bancaria
**Habilidades**:
- MESA DE CONTROL
- CALL CENTER
- ADMINISTRACIÓN

📌 Mesa De Control Y Call Center (Xico)
🏢 Agencia De Reclutamiento
📍 Xico