En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI.
Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia
- **Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes**_
Por crecimiento del equipo estamos en búsqueda de nuestro próximo
**Becario de service desk**
**¿En dónde?
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CDMX (Bosques de las lomas)
**¿Qué necesitas para este rol?
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- Ser estudiante de los últimos semestres o recién egresado de la carrera de Lic. en Informática, Ingeniería en sistemas o a fin,
- Disponibilidad para laborar de L- V de 09:*****:00 o de 13:*****:00pm
- Experiência mínima de 6 meses en soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios.
(no call center)
**¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?
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1.Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.
2.Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.
3.Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.
4.Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.
5.Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.




6.Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.
7.Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para
CMDB.
8.Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
9.Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.
**¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
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En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos
Contagiamos energía positiva.
Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.
Impulsamos tu desarrollo.
Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo para seguirte especializando
Flex time:
Esquema híbrido
**Beneficios personales**:
prestaciones de ley, prima vacacional 40%
Beca competitiva
Desarrollo profesional:
Planes de crecimiento
- ¿Esta oportunidad es para ti?
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- El dream team que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo_!
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $8,****** - $8,****** al mes
Expected hours: No more than 20 per week
Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Becario Service Desk (Xico)
🏢 Servicios Administrativos Mexis S.A. De
📍 Xico