Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Gerente de Ama de Llaves - Hotel NH Collection Mérida, Paseo Montejo, YucatánMerida (MX), MX Mexico¿Te apasiona la hostelería y la excelencia?
Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos principal de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia.
Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones.
Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.
¿Cuál será tu misión?
Como Housekeeping manager (Gobernanta), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel.Siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería.
¿Qué tendrás que hacer?
Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta.Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad.Supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.)



y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas).
Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar.Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes.Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.).
Controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería.Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo.Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.Proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo.Al menos 1-2 años de experiencia desarrollando funciones similares,



preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés.Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.).
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.
Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de incentivos exclusivos como:Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorable Dates".
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa.
Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas.
Damos una cálida bienvenida a todas las personas.Mantente al tanto de las últimas novedades de Europa & América en nuestras redes sociales.
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📌 Gerente De Ama De Llaves - Hotel Nh Collection Mérida, Paseo Montejo, Yucatán
🏢 Hesperia group
📍 Mérida