Analista de Calidad Operativa - PaqueteríaBuscamos a un(a) Analista de Calidad Operativaapasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería.
Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación con los HUBs operativos.
Responsabilidades principalesSupervisar, revisar y validar la autenticidad, integridad y cumplimiento de los Comprobantes de Entrega (POD) de la región asignada.
Evaluar y verificar la legitimidad y conformidad de las solicitudes de devolución de envíos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Auditar y dar seguimiento a envíos retenidos o con incidencias derivadas de entregas no concretadas o faltas de confirmación de recepción.
Identificar causas raíz de incidencias operativas y promover acciones correctivas para reducir su recurrencia.
Colaborar con equipos de Operaciones, Calidad y conductores de reparto para impulsar mejoras continuas en el servicio.
Monitorear indicadores operativos y generar propuestas que contribuyan a elevar los estándares de calidad de la operación.
Experiencia dentro del giro logístico, transporte o paquetería.
Manejo deExcel intermedio(tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias).




Habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Experiencia indispensable en logística, mensajería o paquetería.
Experiencia indispensable en gestión, supervisión o seguimiento de conductores de reparto.
Conocimiento de operaciones de última milla.
Capacidad para analizar información, identificar desviaciones y proponer soluciones.
Habilidad para coordinar y resolver incidencias operativas relacionadas con entregas.
Prestaciones de ley y superiores.
Oportunidad de crecimiento dentro del área de logística.
Destacado ambiente laboral.
Ubicación:Jacinto Canek, Merida Yucatan
ValuedSomos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla.
Somos tan apasionados, como tú, de todo lo que hacemos.
Nuestros clientes internacionales no son solo gigantes del e-commerce si no también retailers, bancos, emprendedores y pequeñas y micro empresas.
Cuando eres parte de la familia i Mile, es simple: Concéntrate en lo que haces mejor y nosotros nos encargamos del resto.
Un servicio en el que puedes confiar.
Un servicio de entrega en el que puedes confiar Entregamos

📌 Analista De Calidad Operativa (Yucatán)
🏢 iMile Delivery
📍 Yucatán