Axeller Revops es una agencia de RevOps y generación de citas B2B que opera equipos de SDR y campañas de prospección para múltiples clientes en sectores industriales, energía, logística y tecnología en México y Estados Unidos.Sobre el puestoBuscamos un(a) BAS que se convierta en el punto de contacto principal entre nuestros clientes y el equipo de ejecución (SDRs y soporte administrativo).
Esta persona será responsable de que las campañas se entreguen con calidad, de mantener informados a los clientes sobre su progreso y de dar seguimiento y coaching al equipo de SDRs en el día a día.Reporta directamente a nivel directivo.Ser el contacto principal con una cartera de clientes: reuniones de seguimiento, resolución de dudas y manejo de la relación comercial en cursoEntregar reportes periódicos de avance (semanales/mensuales) con métricas de desempeño de campañasCoordinar y dar seguimiento diario al equipo de SDRs: entrenamiento, resolución de dudas operativas y verificación de calidad de las citas generadasSupervisar que las campañas de prospección se ejecuten conforme a los estándares de la agenciaCoordinarse con el área administrativa para garantizar que la operación de cada cuenta fluya sin friccionesIdentificar riesgos de cuenta (insatisfacción del cliente, bajo desempeño de campaña) y escalarlos a tiempoCumplir y dar seguimiento a KPIs y objetivos mensuales por cuenta (volumen de citas, tasa de asistencia, satisfacción del cliente, retención)Definir y ajustar metas mensuales junto con dirección,



y ser responsable de los resultados de su cartera de cuentasDetectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas actuales (upsell, ampliación de servicio) y comunicarlas a direcciónAsegurar el cumplimiento de los procesos internos de calidad (validación de citas, registro en CRM, estándares de reporte)Liderar reuniones de revisión de desempeño con clientes, presentando resultados frente a los objetivos pactadosCoordinar el onboarding de nuevos clientes: definición de ICP, expectativas y arranque de campañaCoordinar con dirección la asignación de SDRs según la carga de trabajo de cada cuentaDar seguimiento a la renovación de contratos y participar en conversaciones de retención de cuentas en riesgoExperiencia previa en agencias B2B o de generación de prospectos (SDR, appointment setting, RevOps o similar)Experiencia gestionando relaciones con clientes y/o liderando equipos operativosHabilidad para leer métricas de desempeño (CRM, reportes de campaña) y comunicarlas con claridadBuen manejo de herramientas como CRM (HubSpot u otro), Excel/PowerPointHabilidades de comunicación oral y escrita, en españolOrganización, autonomía y capacidad de coordinar varias cuentas al mismo tiempoInglés conversacional/cualificado, ya que parte de la cartera de clientes es de Estados Unidos$25,000 - $30,000 MXN mensuales (según experiencia) + **** MXN Bonos por retención de cuentas.Cartera de clientes establecida, no se empieza desde ceroEstructura y procesos de trabajo ya definidosOportunidad de crecimiento dentro de la empresa#J-*****-Ljbffr

📌 Business Account Supervisor (Villa Aldama)
🏢 LatinX Revops
📍 Villa Aldama