Sobre la oportunidad Buscamos una persona orientada al servicio y atención al cliente para brindar soporte operativo a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de impresión y multifuncionales instalados en las instalaciones del cliente.Serás una pieza clave para garantizar la continuidad del servicio, la disponibilidad de consumibles y una experiencia positiva para los usuarios.
¿Qué harás?
Brindar atención y soporte a usuarios finales.Gestionar y dar seguimiento a tickets e incidencias.Administrar inventarios y consumibles de impresión.Realizar pedidos y control de tóner.Obtener lecturas para procesos administrativos y de facturación.Operar equipos de impresión y multifuncionales.Realizar impresión y digitalización de documentos.Apoyar en actividades de centro de copiado, engargolado y enmicado.Monitorear el funcionamiento de los equipos.Ejecutar cambios de consumibles y mantenimiento básico.Resolver incidencias de primer nivel.Capacitar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.Generar reportes operativos relacionados con el servicio.Apoyar requerimientos en distintas localidades asignadas.
¿Qué buscamos?
Formación académicaBachillerato concluido.ExperienciaMínimo 6 meses en atención a clientes, soporte técnico, mesa de ayuda,



centros de copiado o posiciones similares.Experiencia brindando soporte a usuarios finales de manera presencial o remota.ConocimientosInstalación y configuración básica de impresoras.Soporte técnico básico a usuarios.Cambio de consumibles y refacciones menores.Manejo de Microsoft Office.Atención y seguimiento de tickets.Conocimientos deseablesSoluciones de impresión administrada.Gestión documental.Monitoreo de equipos de impresión.Herramientas de administración de impresión.Competencias claveOrientación al cliente.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Resolución de problemas.Organización y seguimiento.Proactividad.
¿Qué ofrecemos?
Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión.Desarrollo profesional en una empresa integral líder en tecnología.Experiencia directa con clientes corporativos.Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.DATOS DE LA POSICIÓNHorario: Lunes a jueves de 7:00 a.M. a 4:30 p.M. y viernes de 7:00 a.M. a 1:50 p.M.Esquema de trabajo: Presencial.Ubicación: Lomas de Bezares, Ciudad de México.Movilidad: Disponibilidad para realizar traslados ocasionales a otras localidades de la cuenta:Autopista Mexico - Queretaro KM. 34.5 Nave 3 Col.
Rancho San Isidro Cuautitlán Izcalli Edo.
Méx.
CP: *****.
(Macrocentro)Calle Rancho San Javier Lote Fusion 2 y 3 Nave 9 interior 2 Col.
Exhacienda San Miguel Cp **** Cuautitlán Izcalli Edo.
Mex.
Nave#J-*****-Ljbffr

📌 Implant Especialista En Impresión Y Gestión Documental (Xico)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Xico