¿Estás buscando un nuevo reto profesional?
, ¿tienes experiencia en el área IT y en atención técnica a usuarios/as?
Sigue leyendo...¡no te pierdas esta nueva oportunidad!
En ROMEU estamos revolucionando el know how de los procedimientos del sector y nuestro holding está inmerso en un pleno proceso de transformación digital y tú podrías acompañarnos.Te integrarás en el equipo de IT de Romeu Shipping, como IT Application Support Specialist en nuestras oficianas de Romeu México.
¿Cuáles serás tus funciones?
Atención técnica al cliente interno (telefónica, email, Teams).
Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira).
Identificar las necesidades del cliente y proponer mejoras en las herramientas corporativas y en los procedimientos establecidos.Preparar documentación técnica sobre procedimientos IT y elaborar recursos formativos.Impartir acciones formativas a clientes internos en función de las necesidades existentes.
¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto?
Al menos 2 años de experiencia previa en la misma posición o similares (Soporte IT).
Conocimientos en sistemas de ticketing como Jira o Servicedesk; Azure; Active Directory,



gestión de tecnologías WiFi y VoIP; equipamientos de red (switching).
Formación en la rama Informática o similar.Nivel alto de inglés y/o francés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional).
Capacidad de orientación al cliente, trabajo en equipo y de resolución de incidencias.Inquietud por nuevas tecnologías.Ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas.En ROMEU:Apostamos por la flexibilidad en la modalidad de trabajo: teniendo un modelo híbrido de trabajo combinando presencialidad y teletrabajo.Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección.
Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a.
Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto.Capacitación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.Será un placer conocerte y que nos acompañes en el desarrollo de nuestros nuevos proyectos.
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📌 It Support Specialist (Xico)
🏢 Romeu
📍 Xico