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Ser parte de
TecSalud
significa colaborar en una comunidad que
transforma la salud con innovación, educación de excelencia e investigación de vanguardia
.
Aquí cada enfermera(o), médicos, radiólogos y personal de apoyo, tiene la oportunidad de hacer lo que mejor sabe, desarrollarse e impactar
positivamente a la sociedad.
¡Esta posibilidad es para ti!
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Siendo
Programador de Servicios Ambulatorios
el reto principal es gestionar de manera integral la programación, confirmación y seguimiento de estudios diagnósticos ambulatorios a través de canales telefónicos y digitales, utilizando de forma simultánea las herramientas institucionales (RIS, SAP, Service Now, Cisco Finesse, WhatsApp), asegurando la correcta asignación de citas, validación de indicaciones médicas y cumplimiento de requisitos administrativos, con el fin de garantizar la continuidad operativa, la optimización de agenda y una experiencia eficiente para el paciente.
¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:
Atender llamadas y solicitudes digitales
de pacientes internos y externos, brindando información clara y precisa sobre estudios diagnósticos ambulatorios.
Programar estudios en el sistema RIS
, validando disponibilidad, tipo de estudio, duración, recursos requeridos y correcta asignación de agenda.
Verificar y comunicar indicaciones médicas y requisitos administrativos




necesarios para la realización del estudio, asegurando que el paciente cuente con información completa
Operar simultáneamente las herramientas institucionales
(Cisco Finesse, RIS, SAP, Service Now y WhatsApp institucional) durante la gestión de cada contacto.
Asegurar la confirmación de citas
mediante seguimiento oportuno a través de los canales establecidos, reduciendo inasistencias y cancelaciones.
Mantener comunicación constante con los responsables de servicios diagnósticos
, validando disponibilidad, ajustes de agenda o situaciones especiales
Cumplir con los indicadores operativos del Contact Center
, tales como tasa de agendamiento, reducción de abandono, productividad en llamadas y resolución en primer contacto.
Si tienes formación en
Preparatoria concluida
,has tenido la experiencia de trabajar en
atención a clientes, call center y/o atención telefónica, programación de estudios - citas
y entre tus habilidades se encuentran
dominio de herramientras Office 365, orientación al servicio, comunicación efectiva, organización y sentido de urgencia.
Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey
En TecSalud actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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📌 Programador (San Pedro Garza García)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 San Pedro Garza García