"Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por los clientes, asegurando una solución oportuna y una excelente experiencia de atención.ImportanteEste puesto está enfocado exclusivamente en la atención y resolución de incidencias técnicas reportadas por nuestros clientes.Atender solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y acceso remoto.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con nuestros sistemas.Documentar correctamente cada caso en el sistema de tickets.Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.Recabar información técnica suficiente para facilitar el análisis de incidencias.Verificar que la solución implementada resuelva el problema reportado.Escalar oportunamente los casos que correspondan a otras áreas.Mantener una comunicación clara, profesional y cordial con los clientes.RequerimientosEducación mínima: Educación media superior -Bachillerato General1 año de experienciaEdad: A partir de 18 añosConocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Responsabilidad, Soporte técnico, Resolución, Administración de atención al clientePalabras principal: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist"#J-*****-Ljbffr

📌 Especialista En Soporte Técnico (Jalisco)
🏢 Asesor Contable Express
📍 Jalisco