Por crecimiento de Campaña de Centro de Contactos, estamos en búsqueda de:
ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER
Actividades
- Experiência mínima de un año como analista de Calidad (Ventas)
- Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento
- Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes
- Evaluación de calidad de las interacciones de los agentes
- Llenado de coaching
- Retroalimentación con los agentes de Call Center
- Seguimiento de métricas de ventas
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y flujos de trabajo
**Requisitos**:
- Experiência en el puesto de al menos 1 año
- Manejo de indicadores
- Conocimientos de Calidad
- Manejo de excel
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- Contar con 1 año de Experiência en la misma posición en Call Center, gestión de personal, Indicadores operativos, análisis, reportería.




- Conocimiento profundo de los principios y prácticas de calidad en un contexto Call Center.
- Conocimiento de herramientas y software de calidad en call centers (por ejemplo, sistemas de grabación de llamadas, software de monitoreo).
Ofrecemos
Horarios Disponibles:
- Horario laboral Matutino de LUNES A VIERNES 9AM - 6 PM
- Horario laboral Matutino de LUNES A VIERNES 11AM - 8 PM
- Se labora 2 Sábados al mes de 09:00 a 15:00
- Capacitación pagada
- Estabilidad laboral
- Crecimiento profesional
- Incentivos por parte de la campaña
- Prestaciones de Ley
- Excelente Ambiente Laboral
- Plan de Crecimiento profesional
- Capacitacion Constante.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,500.00 - $9,500.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Fines de semana
- Incluye fines de semana
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad (Iztapalapa)
🏢 INOVITZ
📍 Iztapalapa