Somos una empresa con presencia en Latinoamérica que transforma digitalmente los procesos logísticos y de distribución de las principales empresas de retail y estamos buscando talento como tú para nuestro equipo.
**Analista de Soporte Técnico -Software**
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Ingeniero o Técnico Superior Universitario en Sistemas Computacionales o afín para dar soporte técnico a software.
- **Conocimientos** : uso de SQL Server Transact y Base de datos (_indispensable_).
- **Experiência**: Mínimo 1 año en soporte técnico mediante levantamiento de tickets y escritorio remoto.
- Inglés básico, comprensión lectora.
**Actividades**:
- Atender los reportes de incidencias en los tiempos establecidos según criticidad.
- Administración de tickets de soporte de software desde su creación hasta su cierre.
- Atención a usuarios de equipos handheld durante la vida de los tickets de soporte.
- Comunicar el resultado de las atenciones al jefe de guardia mediante informes.




- Mantener el estado operativo y los ambientes de prueba.
**Conocimientos**:Uso de SQL Server, análisis de BD, Tablas, SP´s, Funciones, Jobs, Diseño de estructuras de datos. Conocimientos básicos de programación. Conocimiento en cómputo móvil, de redes y de sistemas operativos.
- Zona de trabajo: Zona de trabajo: Polanco CDMX / híbrido
- Horario: lunes a sábado **con disponibilidad para rolar turnos**:
- Salario: 15,000- 17,000 brutos
- Contratación directa por parte de la empresa y prestaciones de Ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con disponibilidad para rolar turnos?
- ¿Cuántos años de experiência tienes brindando soporte técnico de software con atención a clientes?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Ciudad de México

📌 Soporte Técnico para Software (Polanco)
🏢 Hasar México
📍 Polanco