Amomoxtli, hotel boutique de lujo ubicado en el hermoso poblado de Tepoztlán, se encuentra en búsqueda de un profesional en la hotelería para cubrir la vacante de **Jefe de Recepción**.
Buscamos a un artista del servicio, un apasionado por la atención al cliente, muy ordenado, organizado y capaz. Deseoso de vivir nuevos retos y continuar creciendo en el increíble mundo de la hotelería de lujo.
**Objetivo**
Planear, organizar y dirigir las funciones del Front Office y Guest experience asegurando que se cumpla la calidad de entrega de servicios y de experiência, de información, de upsell hacia los clientes, así como el flujo adecuado de comunicación a todas las áreas, el debido control de ingresos y la captura de datos operativos y estadísticos de cada huésped. Coordinar a su equipo de trabajo de manera eficaz, humana y emotiva.
**Responsabilidades**
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Gestionar los check-ins y check-outs de los huéspedes, asegurando una experiência fluida y sin problemas.
- Brindar atención personalizada a los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier problema que pueda surgir durante su estancia.
- Capacitar y motivar al equipo para mantener altos estándares de servicio al cliente y satisfacción del huésped.
- Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar una comunicación fluida y una experiência integrada para los huéspedes.




- Supervisar el manejo de caja y la facturación, asegurando la precisión y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Realizar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente, el desempeño del equipo y otras métricas relevantes
**Requisitos**
- Experiência previa en posiciones de recepción en hoteles de lujo, con al menos 2 años en roles de supervisión o liderazgo.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un ambiente dinámico y manejar situaciones estresantes con calma.
- Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
- Dominio del idioma Inglés; nível conversacional, 3er idioma deseable.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $19,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
- Propinas
Pregunta(s) de postulación:
- Cuentas con disponibilidad de horario?-- Cuál es el motivo por el que te interesa seguir trabajando en la industria de la hotelería?
Experiência:
- Jefe de recepción: 2 años (Obligatorio)
- atención al cliente: 5 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Recepción (Tláhuac)
🏢 Amomoxtli
📍 Tláhuac