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Como **Analista de Customer Service**, jugarás un rol fundamental en la resolución de problemas complejos y en la gestión de casos avanzados que no pueden ser resueltos por el equipo de Tier 1. Serás parte clave de la calidad y eficiencia en el servicio que brindamos vía telefónica y chat, cumpliendo con nuestros altos estándares regulatorios.
**¿QUÉ HARÁS?**
- Atender consultas y resolver problemas técnicos avanzados.
- Investigar casos complejos revisando registros y comunicaciones previas.
- Gestionar llamadas y chats complicados con soluciones rápidas y efectivas.
- Mantener actualizados los registros en el sistema interno.
- Explicar conceptos técnicos de manera clara y profesional.
- Manejar conversaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
- Proponer mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia del servicio.
**HORARIO**:
- **Jornada laboral rotativa** de 9 horas diarias de lunes a domingo.
- **Días de descanso rotativos**, incluyendo viernes, sábado o domingo.




- Después de los primeros dos meses, tu horario puede ajustarse según las métricas alcanzadas, pudiendo ser en horario matutino, intermedio o vespertino.
**OFRECEMOS**:
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**Requisitos**:
- Experiência mínima de 6 meses en Call Center o Atención al Cliente (OBLIGATORIO).
- Facilidad de palabra y actitud positiva.
- Excelente servicio al cliente.
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Trabajo **100% presencial** en Colonia Centro, cerca del Metro Bellas Artes o Metro Juárez.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Customer Servicie en Stori (México)
🏢 Storicard
📍 México