**ACERCA DE LA INSTITUCIÓN**:
La Universidad del Valle de México es una Institución Educativa reconocida a nível nacional por su excelencia académica y compromiso con la formación integral de sus estudiantes. Laborar con nosotros significa formar parte de una comunidad comprometida con la educación de calidad y el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.
UVM se encuentra en búsqueda de
**Supervisor de Acompañamiento al Estudiante (Centro de contacto).**
**Requisitos**:
- Licenciatura en Educación, Psicología, Administración o a fin con Título y Cédula Profesional. Maestría deseable.
- Experiência como Supervisor / Coordinador de áreas dedicadas a la atención al alumno, preferentemente tutores y / o asesores académicos (Centro de contacto, Contact Center)
- Experiência solida en manejo de equipos de trabajo.
- Manejo de Excel intermedio - avanzado.
- Conocimientos en manejo de CRM.
- Conocimientos en manejo de plataformas educativas.
- Soft skills: Resolución de problemas, Toma de decisiones, Liderazgo, Servicio al estudiante.
- Posición 100% presencial en ATIZAPAN, EDO MEX.
**RESPONSABILIDADES**:
- Supervisar al equipo de tutores académicos, asegurando que cumplan con el contacto establecido y estrategias de seguimiento académico.




- Monitorear el progreso de los estudiantes que reciben seguimiento académico.
- Capacitar y dar apoyo continuo a los tutores para mejorar su desempeño en el acompañamiento académico de los estudiantes.
- Ejecutar y supervisar el plan de reinscripción y retención de estudiantes en cada ciclo escolar.
- Supervisar y gestionar la solicitud de bajas de estudiantes, ofreciendo alternativas de solución para evitar su deserción.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la retención, el rendimiento académico y servicio.
- Guiar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos establecidos, brindando la retroalimentación necesaria para mejorar habilidades y conocimientos en atención a los estudiantes.
**OFRECEMOS**:
- Ambiente laboral dinámico y cooperativo.
- Salario fijo (100% cotización).
- Beneficios adicionales; prestaciones superiores a las de la Ley.
- Beca académica.
Interesados adjuntar C.V actualizado y en formato PDF ¡Mucho éxito!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $22,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Acompañamiento Al Estudiante (Centro (Ciudad López Mateos)
🏢 UVM en Línea
📍 Ciudad López Mateos