12 ago
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México
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México
**Descripción del empleo**
- Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).
- Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.
- Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.
- Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.
- Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de scheduling.
- Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos batch.
- Llenado diario de informes operacionales.
- Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.
- Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de IT para revisiones de planes.
- Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Service now.
- Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400.
- Mantener el 99.9% del monitoreo de los procesos de batch ejecutados desde las distintas herramientas de sheduling.
- Operar los sistemas centrales y satélites del batch de las diferentes entidades de GTS LATAM para poder brindar un alto nível de disponibilidad y servicio para nuestros clientes.
- Atencion a las solicitudes y requerimientos atreves de la herramienta de Service Now con base a los estándares y apego a procesos.
- Ejecutar la bitácora de procesos (24/7) establecida por cada una de las entidades a nível LATAM."
Formación profesional Licenciatura o Ingeniería afín
- Recién egresado.
- 2+ años en el área de tecnologías de la información.
- Conocimiento de office nível intermedio.
- Conocimiento de Plataformas AIX y Windows.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25,150.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de la vista
- Seguro dental
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Licencia/Certificación:
- Ingles C1 (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMX
📌 Operator Agent Intermediate (México)
🏢 sec consultores
📍 México