**EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE (ASEGURADORAS)**
Atlantis, es una empresa 100% mexicana enfocada en la ejecución y operación de contrataciones en grandes corporativos y proyectos gubernamentales, así mismo cuenta con la estructura y personal calificado y de experiência necesaria para operar, dirigir y solventar cada uno de los compromisos y retos adquiridos. Por ello estamos en búsqueda de Talento para la vacante de **EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE (ASEGURADORAS) CALL CENTER**
**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Garantizar un nível excepcional de calidad en el servicio al beneficiario brindando siempre una respuesta.
**FUNCIONES**
- Atención al cliente vía telefónica/chat/correo (Beneficiarios Adultos mayores/pensionados)
- Canalización a beneficiarios a Hospital/Médico más cercano a su domicilio
- Atención y seguimiento referente a envío de medicamentos a su domicilio.
- Canalización al área médica en caso de que el beneficiario busque orientación médica o bien de urgencias
- Manejo de CRM y Office nível básico a intermedio
**Requisitos**:
- **Educación**: Bachillerato concluido y/o Licenciatura en proceso
- **Experiência**: Mínimo de 2 años de experiência en Call Center (Facilidad de palabra, trato amable y cortés)
- **Actitud**: Servicio, sentido de urgencia, atención al detalle, comunicación asertiva y efectiva, trabajo bajo presión, enfoque a los resultados, trabajo en equipo
- **Habilidades de Comunicación**: habilidades verbales y de escucha activa.
- **Manejo de Tecnología**: Manejo de PC, Nível básico de office, outlook
- **Manejo de conflictos**:Llamadas criticas,



dar asesoramiento correcto, sentido de urgencia.
**COMPETENCIAS**:
- **Inteligencia emocional**: Capacidad de mostrar tacto y sensibilidad al beneficiario
- **Atención al detalle**:Identificar en la llamada la situación por la que se contactan
- Toma de decisiones:
- **Comunicación**: Organización, gestión, escucha activa, empatía, resolución de conflictos, capacidad de evaluar de manera profesional y explicar el mejor curso de acción.
- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la atención al paciente de manera efectiva
- **Empatía**: Capacidad para conectar con las necesidades del beneficiario
- **Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar diagnóstico y ofrecer soluciones efectivas.
- **Adaptabilidad**: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
**SE OFRECE**:
- Sueldo base: 8,500 pesos libres mensuales
- Bono 3,000 (Con base a resultados en KPI´S
- Prestaciones de ley
- Seguro de Vida
- Servicio de comedor
- Excelente ambiente laboral
Interesados compartir su **CV ACTUALIZADO ** por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo
Sueldo: $8,499.00 - $8,500.00 al mes
Horas previstas: 8.5 por semana
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Confiable de vida
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 02/01/2025

📌 Ejecutivo de Atención Al Cliente (Aseguradora): (San Lorenzo Tlaltenango)
🏢 Head Hunter
📍 San Lorenzo Tlaltenango