Job Overview
El Partner Fleet Partner Solution es parte de un equipo multifuncional responsable de la resolución de cualquier requerimiento operativo del cliente, proponiendo mejoras en procesos alineados a compliance y políticas del cliente, asegurando un desempeño operativo sustentable y planes de acción cuando sea requerido.
Responsibilities
- Manejar el Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver cualquier requerimiento de los clientes estratégicos (gestionados a través de los Gerentes de Flotilla) asignados a su portafolio con un seguimiento extraordinario.
- Crear, analizar y presentar reportes operativos con métricas de desempeño de los clientes (periodicidad mensual).
- Resolver y escalar en tiempo y forma (con el área de Operaciones y/o Comercial) cualquier situación que comprometa la relación de negocio y trabajar en conjunto con el In-Plant (si aplica) y áreas operativas de Element.
- Mantener una relación ejecutiva, constante y proactiva con los clientes asignados en su portafolio y con las áreas de Element,



logrando incrementar la resolución de situaciones operativas durante el primer contacto (FTR).

Qualifications
- Educación: Licenciatura (preferentemente en Administración de Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería).
- Bilingüe: Español / Inglés.
- Al menos 3 años de experiencia en servicio a clientes (preferentemente en modalidad de manejo de portafolio de clientes, KAM o puesto similar).
- Experiencia en leasing (preferentemente de vehículos).
- Disponibilidad para viajar.
- Conducción de vehículos ligeros.

Key Competencies
- Fuertes habilidades de liderazgo (formal o informal).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial.
- Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo.
- Destacado seguimiento a tareas y rápido aprendizaje.
- Trabajo en equipo y cooperación.

Benefits
- A culture of innovation, empowerment, decision‑makin

📌 Fleet Partner Solution (Monterrey)
🏢 Cei Fleet Collision And Safety
📍 Monterrey