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Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.
Misión del rol
Como Content Strategist, buscarás garantizar una comunicación clara, consistente y alineada con la identidad verbal de la marca en todos los puntos de interacción con la persona usuaria. Te enfocarás en crear y mantener una estrategia de contenido efectiva y cohesionada que refleje la voz del producto digital, colaborando estrechamente con stakeholders, equipos de diseño y otras áreas fundamental de la organización. Aplicarás las mejores prácticas en redacción y evaluarás continuamente nuestros estándares, asegurando que las soluciones de comunicación sean concisas, útiles y técnicamente viables para integrar una experiência de usuario óptima.
**Responsabilidades**:
- Planificar, desarrollar y adaptar las pautas para crear conversaciones relevantes. Esto incluye adecuar al tono y la voz de la marca, redactar y actualizar guías y manuales, diseñar herramientas para el proceso de conversación, entre otros.
- Tener un estrecho contacto con áreas como negocio, IA factory, marketing, jurídico, etc. para alinear las pautas a los objetivos del proyecto.




- Diseñar experiências conversacionales centrados en las personas (usuario final), contemplando métricas de negocio y experiência.
- Colaborar con otros perfiles de diseño y negocio para crear la experiência ideal del usuario.
- Realizar investigación con usuarios para generar y evaluar contenidos.
- Crear un flujo conversacional lógico y sus especificaciones de diseño que capten toda la experiência del usuario.
- Usar principios comportamentales, arquitectura de la información y storytelling para definir la estructura conversacional.
- Argumentar y justificar sus decisiones de contenido ante otras áreas.
- Proponer lineamientos para homologar la comunicación a través de los distintos canales digitales.
- Analizar a las audiencias a las que va dirigido el texto y desarrolla estrategias de contenido para distintos flujos en aplicaciones e interfaces digitales.
- Asegurar que las interacciones de los usuarios con un sistema conversacional sean lo más naturales y útiles posibles.
- Asegurar que la información entregada por el sistema conversacional sea precisa, útil, natural y en consonancia con la identidad de la marca.
**Requirements**:
- Análisis de datos.



Toma de decisiones basadas en datos, demostrando su proceso de toma de decisiones de diseño a partir de datos y hallazgos clave para informar el diseño.
- Entendimiento de sistemas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y comprensión de lenguaje natural (NLU). Tiene algún grado de experiência interactuando y trabajando con Modelos de lenguaje de aprendizaje automático (LLMs).
- Experiência en definición y ejecución de técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas. A/B testing, encuestas, entrevistas, heurísticas, etc. para traducir necesidades de usuario y requisitos de negocio en experiências atractivas.
- Comprende los principios de la experiência del usuario conversacional (CUX) para la creación de flujos conversacionales lógicos.
- Pensamiento crítico y pensamiento creativo. Habilidades de resolución de problemas y capacidad para proponer ideas distintas para abordar desafíos complejos.
- Creación de journeys de usuario, artefactos y prototipos conversacionales de baja y alta fidelidad para comunicar la intención del diseño.
- Nociones básicas de Behavioral Economics. Conoce los elementos cognitivos y emocionales que se involucran en el proceso de toma de decisiones de las personas y los aplica en su práctica de diseño.
**Benefits**:
- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Beneficios de salud.
- Oportunidad de crecimiento.
- Aprendizaje continuo.

📌 Content Strategist (Ciudad de México)
🏢 Multiplica Talent
📍 Ciudad de México