**Resumen del puesto**:
El Gerente de Operaciones es responsable de la planificación, dirección y supervisión de todas las actividades operativas de la empresa en las diferentes sedes (CDMX, Los Cabos y Querétaro). Su principal objetivo es garantizar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de las operaciones, liderando a los Coordinadores y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
**Responsabilidades**:
- **Liderazgo y Gestión de Equipos**:
- Liderar y motivar a los Coordinadores de Operaciones en cada sede, proporcionando dirección y apoyo.
- Establecer objetivos y metas claras para el equipo de operaciones, asegurando su alineación con la estrategia de la empresa.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
- Gestionar el desempeño del personal, realizando evaluaciones periódicas y proporcionando retroalimentación constructiva.
- **Planificación y Optimización de Operaciones**:
- Desarrollar y ejecutar planes operativos estratégicos para cada sede, considerando las particularidades de cada región.
- Optimizar rutas, horarios y recursos para maximizar la eficiencia y minimizar costos.
- Implementar y supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE).
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para identificar áreas de mejora.
- **Control y Seguridad**:
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de transporte y seguridad vial en todas las sedes.
- Implementar y supervisar sistemas de control de combustible y mantenimiento de la flota.
- Gestionar y mitigar riesgos operativos, incluyendo incidentes y accidentes.
- Supervisar los sistemas de rastreo GPS de las unidades.
- **Relación con Clientes**:
- Mantener una comunicación fluida con los clientes, atendiendo sus necesidades y resolviendo problemas.
- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.




- Gestionar quejas y reclamaciones de manera eficiente.
- **Gestión de Recursos**:
- Gestionar los presupuestos de operaciones de cada sede.
- Supervisar la adquisición y mantenimiento de la flota de vehículos.
- Administrar los recursos humanos y materiales necesarios para las operaciones.
- **Expansión y Desarrollo**:
- Participar en la planificación y ejecución de la expansión de la empresa a nuevas regiones.
- Identificar oportunidades de mejora y desarrollo de nuevos servicios.
- Gestionar y generar los reportes de rendimiento de las diferentes sucursales.
**Requisitos**:
- **Educación**: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
- **Experiência**: Mínimo 5 años de experiência en gestión de operaciones, preferiblemente en el sector de transporte o logística.
- **Conocimientos**:
- Normativa de transporte y seguridad vial.
- Gestión de flotas y control de combustible.
- Gestión de presupuestos y recursos.
- Manejo de sistemas de rastreo GPS y software de gestión de transporte (TMS).
- Conocimiento avanzado de la paquetería office.
- **Habilidades**:
- Liderazgo y capacidad de gestión de equipos multidisciplinarios.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Orientación a resultados y capacidad de trabajo bajo presión.
- Habilidades de planificación estratégica.
- Capacidad de adaptación a los diferentes entornos de cada ciudad.
**Habilidades adicionales deseables**:
- Maestría en Administración de Empresas (MBA).
- Experiência en empresas de transporte escolar y empresarial.
- Conocimiento de sistemas de gestión de calidad (ISO).
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $28,000.00 - $35,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Diurno
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones (Naucalpan de Juárez)
🏢 Edyen Transportes
📍 Naucalpan de Juárez