Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal

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Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Principal estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursa

l.
Objetivo del pue
stoBrindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre

sa.
Responsabilidades princip
- alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie
- ros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc
- ión.Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert
- iva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie
- nte.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter
- nos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue




- sta.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie
- nte.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa
- rio.Mantener una atención cualificado, empática y enfocada en la excelencia en el servi

cio.
Requi
- sitosBachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af
- ines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc
- ario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o

CRM.
Conocimientos y habil
idadesHabilidades té
- cnicasManejo de herramientas digitales y paquetería O
- ffice.Captura y actualización de información en sis
- temas.Organización y gestión del t

iempo.
Habilidades interper
- sonalesComunicación ef
- ectiva.Empatía y orientación al c
- liente.Resolución de pro
- blemas.Trabajo en
- equipo.Pacienc

📌 Asesor de atención al cliente (Coahuila de Zaragoza)
🏢 Principal México
📍 Coahuila de Zaragoza