**¡Estamos contratando a una Coordinadora de Call Center!**
Somos una empresa dedicada al diseño y fabricación de equipos para la distribución de aire como rejillas, ventiladores y compuertas. Nos encontramos ubicados en _Monterrey, cerca de la estación del metro Regina_. Trabajamos bajo un horario de _Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., también se asiste dos Sábados al mes._
**Las actividades principales incluyen**:
- Coordinar y monitorear la atención telefónica y digital (correo, chat).
- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Garantizar el cumplimiento de níveles de servicio y calidad en llamadas.
- Analizar KPIs como tiempos de respuesta, calidad de servicio, satisfacción del cliente.
- Identificar áreas de ocasión en la operación.
**Requisitos**:
- Experiência previa de mínimo 2 a 3 años como Supervisor o Coordinador de Call Center en sectores como: _Telecomunicaciones_, _Seguros_, _Retail / e-commerce_, _Atención a clientes o soporte técnico en empresas industriales o comerciales_.




- Experiência previa manejando personal.
- Manejo de CRM.
Ofrecemos un sueldo de **$20,400 brutos mensuales**, más las _prestaciones de Ley_. Junto con esto, también ofrecemos:
- Vales de despensa.
- Premios de puntualidad y asistencia.
- Fondo de ahorro 5%.
- Prima vacacional 50%.
- Aguinaldo 20 días.
- Computadora y celular.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,400.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiência tienes como Coordinador o Supervisor de Call Center?
- ¿Tienes experiência en alguno de los siguientes sectores de Call Center: Telecomunicaciones, Seguros, Retail / e-commerce, soporte técnico en empresas industriales o comerciales?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a de Call Center (Monterrey)
🏢 Belopworks
📍 Monterrey