**Vacante para la empresa ITW en A 5 Minutos De Metrobus Altavista. -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
¡Únete a ITW como Administrador de Servicios!
Sobre Nosotros:
En ITW, impulsamos la innovación y la excelencia en cada proyecto. Somos una consultora especializada en testing y calidad de software, colaborando con clientes de alto nível (AAA) para garantizar soluciones tecnológicas de primer nível. Valoramos el talento, la diversidad y el crecimiento profesional dentro de un entorno dinámico y colaborativo.
¿A quién buscamos?
Buscamos un/a Administrador de servicios que administre y asegure la disponibilidad y continuidad de los servicios de TI de la organización.
Responsabilidades clave:
Administración de servicios TI
- Alta, baja y cambios de usuario
- Creación de cuentas de correo
- Administración de dispositivos móviles
- Aplicación de políticas de seguridad
- Administración de drive(google drive/ OneDrive)
- Consolas de antivirus
Administración de servicios de nube AWS / Azure.
- Creación de VM (Storage, IP, etc).
- Configuración y mantenimiento de respaldos.
- Monitoreo de desempeño y disponibilidad.
- Reportes de consumo y facturación.
Atención a solicitudes en mesa de servicio.
- Níveles de servicio.
- Atención y resolución de tickets de soporte.
- Proyectos de mejoras.
- Facturación.
Apoyo a soporte técnico usuarios finales.
- Atención y seguimiento a tickets asignados.




- Monitoreo y seguimiento a tickets de otros agentes.
Seguimiento a proveedores.
- Níveles de servicio.
- Atención y resolución de tickets de soporte.
- Proyectos de mejoras.
- Facturación.
Apoyo a soporte técnico usuarios finales.
- Apoyo y colaboración con el personal de soporte técnico a usuarios finales para la resolución de incidentes o mejoras.
**Requisitos**:
️1 a 2 años de experiência en soporte técnico o afín
️ Ingeniería de Sistemas y Computación o afines.
️Certificaciones de nube pública (AWS y/o Azure) deseable
️Experiência con Google Drive /one drive
️Conocimiento de Metodologías de entrega PMI o SCRUM
️ Indispensable residir en CDMX (trabajo en esquema híbrido).
Lo que ofrecemos:
Oportunidad de trabajar en proyectos de gran impacto con clientes de alto nível.
Crecimiento profesional en un ambiente de innovación y aprendizaje continuo.
Prestaciones superiores: vales de despensa, seguro de gastos médicos menores, fondo de ahorro.
Sueldo 100% nómina + prestaciones de ley.
Si eres una persona con visión estratégica, liderazgo y pasión por la calidad del software, ¡queremos conocerte!
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Servicios de TI y consultoría

📌 Auxiliar de Soporte Técnico (Álvaro Obregón)
🏢 ITW
📍 Álvaro Obregón