1. Mujer/Hombre de 25-35 años
2. Licenciado(a) en Mercadotecnia, Comunicación. Orientado a Marketing Digital, egresado o practicante
3. Extrovertido(a)
4. Con facilidad de palabra, responsable, puntual, integro(a) proactivo(a)
5. 1 año de experiência en marketing, manejo de redes sociales, photoshop y editor de videos.
6. Buena redacción y ortografía.
Funciones
1. Ser el responsable de gestionar la presencia de las marcas de clientes en las redes sociales
2. Construir, sostener y mejorar el vínculo con el público de cada una de las marcas
3. Atender, resolver y dar soporte a los problemas en plataformas sociales de los clientes
4. Dar atención por mail, teléfono o presencial a las peticiones de clientes y de DS
5. Mantener un estándar un ideal de ciclos de comunicación internos y externos en excelencia
6. Resolver las incidencias generadas desde el sistema de tickets
7. Capacitarse constantemente para conocer y aprender sobre las novedades y tendencias de productos, servicios y el uso de internet, así como de la tecnología móvil
8. Manejo de pautas en redes sociales.
**Responsabilidades**:
1. A diario investigar por fuera de su propia comunidad -en las plataformas sociales
- sobre lo que se está diciendo acerca de la marca del cliente o sus productos o servicios
2. Diariamente sacar la empatía y capacidad de respuesta ante reclamos y conflictos relativos a los productos y servicios que ofrece el cliente, brindando soluciones y evitando que el malestar se propague hacia otros usuarios y afecte la imagen de la marca del cliente
3. Detectar, mantener a raya y el más difícil, poder evangelizar a los posibles oportunistas y trolls que quieran o deseen dejar mal parada (buscando algún beneficio o solo por molestar) la marca o empresa de los clientes en las plataformas sociales
4.



El Community Manager es la cara visible de marca Monkey Solutions en las redes sociales, por lo cual deberá mantener su nível de entusiasmo al 100% a la hora de compartir contenidos y promociones, estimulando constantemente el engagement de la comunidad.
5. Analizar los resultados que van generando los diferentes contenidos y acciones de promoción publicadas en las redes sociales, tanto de los clientes como de Monkey Solutions.
6. A partir de las métricas definidas en el punto anterior, deberá generar reportes y sugerir acciones e ideas al Coordinador de DS que procuren alcanzar los objetivos previstos por los clientes o por la marca.
7. Evitar que un contratiempo se convierta en una crisis, cuando se presenten problemas en la distribución de los productos o servicios del cliente o de la marca Monkey Solutions.
8. Deberá mantener su mente siempre alerta y abierta para poder ser creativo y evitar la repetición de contenido. Mantener sus dedos en buena forma evitando los errores ortográficos al momento de redactar
9. Comunicar puntualmente a DS las conversaciones sostenidas con el equipo, entregando para ello las fechas compromiso de un ticket (petición de parte del cliente) o de una incidencia (mejora descubierta por él área de AC o de su área a través de auditorías a las estrategias o estadísticos mensuales), del servicio contratado
10. Comunicar a DS (después de junta, cita, llamada)



por teléfono y por mail las fechas compromiso o de resolución del entregable, a través del formato de correo
11. Desarrollar puntualmente las acciones y compromisos generados con DS o con clientes e informar de su avance o de su término
12. Alimentar puntualmente el software de proyectos con el detalle de actividades y compromisos a desarrollar estipulando las fechas compromiso logradas etiquetando a DS y SEM
13. Trabajar constantemente en:
13.1. La solución tanto de tickets, incidencias o mejora del resultado de la estrategia de los clientes
14. Participar activa y conjuntamente en:
14.1. Las juntas de entregables mensuales o anuales, programadas o extemporáneas, con el cliente interno
14.2. Las juntas de entrega de análisis de Mercado, internas para su evaluación e interpretación
14.3. Las juntas de entrega de proyectos nuevos cuando se firma un contrato
14.4. Crecimiento, cambio, mejora de la comunicación de la marca Monkey con el objetivo de prospectar en línea
15. Concientizar a las áreas involucradas en su labor, de la importancia de la comunicación pronta y expedita, y de la oportunidad de generar un resultado positivo con los clientes al término, así como la entrega de las actividades en tiempo y forma
16. Permear con sus homólogos la importancia de incrementar la efectividad de las estrategias de los clientes recurrentes que permitan generar mejores resultados en marketing digital
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Mercadotecnia de redes sociales: 1 año (Obligatori

📌 Community Manager Jr (Ciudad de México)
🏢 Monkey Solutions
📍 Ciudad de México