**EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE AIRE ACONDICIONADO SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE PERSONAL RESPONSABLE, COMPROMETIDO Y CON ALTO NIVEL DE COMPROMISO PARA EL PUESTO DE ASESOR DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE.**
**ASESOR DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE**
Objetivo. Garantizar una experiência excepcional al cliente a través de una atención oportuna, resolutiva y orientada a sus necesidades, mientras se promueven las estrategias, promociones y campañas del área de marketing. Actuar como enlace entre los clientes y el equipo de marketing para fidelizar y mejorar la percepción de la marca.
**Requisitos**:
- Técnico o Licenciatura en áreas como Mercadotecnia,
Comunicación, Administración o afín, Trunca, etc.
- 1 año de experiência
- Inglés intermedio
Conocimientos indispensables: Manejo de herramientas de CRM, Conocimientos básicos de estrategias de marketing (promociones, campañas, lanzamientos), Dominio de herramientas (Office), Experiência en atención a clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales).
Funciones: Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (WhatsApp, teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales...)



de acuerdo a los tiempos de respuesta estipulados por la empresa, Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios y promociones activas, Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente, Escalar problemas complejos al área correspondiente, Informar a los clientes sobre campañas y promociones, incentivando su participación, Captar y documentar comentarios y sugerencias para mejorar la experiência del cliente y compartirlos con el área de marketing a través del sistema de CRM, Generar reportes básicos de satisfacción del cliente y desempeño del área de atención, Gestionar encuestas de satisfacción relacionadas con el servicio.
Habilidades: Habilidades interpersonales para negociación con clientes difíciles.
Ofrecemos:
Sueldo $ 12,000 mensuales
Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm/ Sábado de 9:00 am a 2:00 pm.
Prestaciones de ley
Ubicación de oficina: Col. Bosques de Aragón, Nezahualcoyotl, Edo. de México
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion y Servicio Al Cliente (Nezahualcóyotl)
🏢 RH CONFIDENCE
📍 Nezahualcóyotl