**Responsabilidades**:
**1. Recepción y procesamiento de pedidos**:
- Recibir y registrar los pedidos de los clientes.
- Registrar y liberar los pedidos correctamente en el sistema.
- Revisar disponibilidad de productos en inventario.
- Confirmar que la información del cliente y del envío esté completa y correcta.
**2. Coordinación con áreas internas**:
- Trabajar con almacén, logística, facturación y servicio al cliente para asegurar que el pedido fluya sin problemas.
- Priorizar pedidos urgentes o con entregas especiales.
**3. Seguimiento del pedido**:
- Monitorear el avance del pedido desde que se genera hasta que se entrega.
- Actualizar el estatus en el sistema (por ejemplo: confirmado, en preparación, enviado, entregado).
- Asegurarse de que se cumplan los tiempos de entrega pactados.
**4. Gestión de incidencias**:
- Resolver problemas como productos faltantes, errores en el pedido, cancelaciones o devoluciones.
- Coordinar reenvíos, notas de crédito o reembolsos cuando sea necesario.
**5. Atención al cliente**:
- Solicitar y gestionar citas de entrega, utilizando los medios de comunicación dispuestos e indicados por los clientes, apegándose a los procesos definidos.
- Informar al cliente sobre retrasos o cambios.
- Dar soporte en dudas sobre el estado del pedido.
**6. Documentación y facturación**:
- Verificar que se genere la factura o comprobante correcto.




- Enviar, compartir o cargar las facturas a portales de clientes para realizar las notificaciones de entrega.
**7. Mejora continua y KPIs**:
- Calcular y analizar los indicadores como el OTIF (On Time In Full), tiempos de procesamiento, errores de pedido, cantidad de citas realizadas, reprogramaciones, etc.
- Proponer mejoras en los flujos para optimizar la experiência del cliente y reducir costos operativos.
**Perfil Requerido**:
- **Formación**: Ingeniería industrial, Ing, en logística, Lic. En Administración o carrera a fin (Trunca o en proceso)
- **Experiência**: 2 año realizando actividades relacionadas con la gestión de órdenes de venta, gestión de citas de entregas y procesamiento de pedidos (mesa de control).
- **Conocimientos en**:operación de almacenes de logística, transporte, fulfilment
- **Paquetería**:
Office (Excel Intermedio, PPT, Word, etc.)
- **Skills**
- Enfoque a Resultados
- Negociación
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Sentido de Urgencia
- Toma de decisiones
- Trabajo bajo presión
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Protegido de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 24/05/2025

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