Objetivo del Puesto
Gestionar y dar seguimiento integral a los procesos de compra, entrega, facturación y
cobranza, asegurando la satisfacción del cliente, detectando desviaciones y acelerando los
tiempos de atención en toda la cadena interna.
Responsabilidades Clave
- Seguimiento a Compras Internas:
- Confirmar fechas de entrega con proveedores.
- Notificar a logística fechas de llegada y canalización del material.
- Gestión de Logística y Entrega:
- Coordinar con almacén y transporte la salida de mercancía.
- Apoyo a Facturación:
- Verificar que la documentación esté lista para facturar.
- Solicitar a facturación la emisión de documentos y enviarlos al cliente.
- Seguimiento a Cuentas por Cobrar:
- Notificar al cliente sobre fechas de vencimiento.
- Detectar retrasos y canalizar con el área correspondiente.
- Comunicación con Cliente:
- Ser el punto de contacto para informar sobre avances de su pedido, entregas, facturas
y pagos.
- Detectar inconformidades y canalizarlas con las áreas responsables.
- Detección de Problemas Operativos:
- Documentar incidencias en compras, logística, facturación o cobranza.
- Proponer soluciones o mejoras.
Requisitos del Perfil
Escolaridad: Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios o afín.
Experiência mínima: 2 años en atención postventa al cliente,



logística, seguimiento de
pedidos o administración de operaciones.
Conocimientos técnicos:
- CRM (como Zoho u otro).
- Excel Intermedio
- ERP (deseable).
- Conocimientos básicos en compras, logística y finanzas.
Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación con clientes y equipos internos.
- Capacidad para priorizar y coordinar múltiples tareas simultáneamente.
- Resolución de problemas y actitud proactiva.
- Orientación a servicio al cliente.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- % de entregas con seguimiento informado al cliente.
- Tiempo promedio entre compra y entrega.
- Tiempo promedio de respuesta a incidencias.
- Nível de satisfacción del cliente (post-servicio).
- % de reducción de reclamos por retrasos o falta de información.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $18,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Actualmente vives en Monterrey? ¿Te es viable trabajar en un esquema presencial en Monterrey?
Experiência:
- Atención al cliente (Postventa): 3 años (Obligatorio)
- CRM: 3 años (Obligatorio)
- Excel: 2 años (Obligatorio)
- Compra, logística y/o finanzas: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Operativa Al Cliente (Nuevo Repueblo)
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