TRM Luxury Properties se dedica a la administración de propiedades inmobiliarias, casas, hoteles y villas de lujo para renta vacacional, actualmente administramos más de 60 propiedades en Tulum.
El GERENTE DE RESERVAS Y VENTAS será responsable de supervisar y gestionar todas las actividades relacionadas con la reserva de propiedades vacacionales y ventas de la empresa. Este rol garantizará la optimización de la ocupación, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa mediante una gestión estratégica y proactiva de los procesos de reservas.
Funciones principales:
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos exclusivamente de venta de experiências de Pre-Arrival Concierge, Virtual Concierge y los procedimientos completos de Reservas
- Monitorear la disponibilidad de propiedades y ajustar tarifas según las políticas de precios y estrategias de ingresos.
- Supervisar el calendario de reservas y garantizar que el sistema esté actualizado en tiempo real.
- Trabajar con el equipo de ventas y marketing para implementar estrategias de precios dinámicos y promociones. Optimizar el posicionamiento de las propiedades en las plataformas.
- Asegurar que las reservas se gestionen correctamente en el sistema, verificando la exactitud y disponibilidad de las habitaciones.
- Asegurar que se cumplan las políticas y procedimientos internos establecidos para la toma de reservas.




- Desarrollar y gestionar los horarios y turnos del equipo de reservas.
- Supervisar al equipo de reservas, incluyendo la formación, evaluación y desarrollo de personal.
- **Negociación y Resolución de Disputas RELEVANTE CONOCIMIENTO ALTO EN AIRBNB**:
- Recopilar y presentar documentación de soporte ante casos de reembolsos, daños a propiedades, penalizaciones o discrepancias de pago.
- Comunicarse de forma efectiva y estratégica con los equipos de soporte de las plataformas para proteger los ingresos de la empresa.
- Escalar los casos a níveles superiores dentro de la plataforma cuando sea necesario, siguiendo los protocolos establecidos.
- Mantener un registro actualizado de todas las disputas, resoluciones y aprendizajes para mejorar futuros procesos.
**Requisitos**:
- Experiência comprobable en el puesto
- Deseable experiência en airbnb
- Conocimiento y manejo de OTAs.
- Disponibilidad de horario.
- Dominio del idioma inglés.
Ofrecemos:
Sueldo base + comisiones
Todas las prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 26/05/2025

📌 Gerente de Reservaciones (Tulum)
🏢 Rrhh Reclutamiento
📍 Tulum