Resumen:
Con sede en la hermosa CDMX, somos LoJack, el líder pionero en localización y recuperación de vehículos robados. Actualmente, estamos buscando un **Representante de Soporte Nível 1** con al menos dos años de experiência para unirte a nuestra nueva etapa llena de grandes retos #LaNuevaLoJack. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean trabajar para una empresa sólido y bien establecida que se preocupa por la importancia del cuidado del patrimonio de sus clientes.
Creemos que las personas son nuestro mayor activo y estamos comprometidos a ser un empleador de elección en nuestra industria. LoJack ofrece un ambiente de trabajo atractivo y diverso que permite a nuestra gente enorgullecerse de su trabajo y compartir el éxito de la empresa.
Nuestros empleados pueden esperar el espacio para mostrar su talento. Orgullosamente ofrecemos la estabilidad y seguridad de una gran empresa con más de 20 años de trayectoria en el sector automotriz.
En particular, ofrecemos:
Trabajo significativo
Liderazgo visionario
Compañeros de equipo innovadores, inteligentes y colaborativos.
**Responsabilidades**:




Coadyuvar para que LoJack sea altamente competitivo a través de recibir y catalogar eventos/casos que reportan los
usuarios de los distintos sistemas internos, dando pauta a analizar, delegar y solucionar peticiones, requerimientos o
incidencias.
1. Identificar la prioridad y complejidad de los casos
2. Cumplir métricas SLA
3. Atención a los usuarios
4. Recepción de solicitudes de soporte
5. Diagnóstico y resolución de problemas
6. Escalado de problemas
7. Seguimiento y actualización
8. Documentación y conocimiento
9. Creación de reportes
Calificaciones:
Manejo de paquetería office
(Excel, Word, power point,
etc.)
2. Manejo de sistemas de tickets
3. Manejo de bases de datos
4. Manejo de Power Bi
Habilidades:
1. Comunicación con usuarios
2. Soporte a usuario
3. Diagnóstico de problemas
4. Deseable 2 años de
experiência en bases de
datos relacionales
5. 1 año de experiência en
soporte técnico

📌 Representante de Soporte Nivel 1 (Ciudad de México)
🏢 LoJack
📍 Ciudad de México