**INTECFRA**
¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI, que te brinde un plan de desarrollo y crecimiento profesional?
Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área TI en el puesto**:Coordinador de Soporte TI**
**Zona de trabajo: Franz Schubert, Arcos de Guadalupe, 45037 Zapopan, Jal.**
**Requisitos para postularte**:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TIC, Electrónica o afín
- Experiência mínima de 3 años coordinando equipos de soporte técnico.
- Conocimiento avanzado en plataformas de gestión de activos y dispositivos.
Dominio de herramientas ITSM, Absolute, y Manage Engine UEM.
- Experiência en atención a usuarios y gestión de proyectos de soporte.
- Inglés técnico
**Habilidades**:
- Habilidad para diagnosticar, escalar y resolver problemas técnicos de forma efectiva.
- Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y organización operativa.
- Gestión de proyectos
- Análisis de requerimientos
- Gestión de trabajo en equipo
**Actividades**:
- Coordinar y dar seguimiento a tickets de soporte técnico (PCs, laptops, pantallas, celulares, tablets).
- Administrar plataformas de gestión tecnológica:



ITSM (Zoho Desk), Absolute, y Manage Engine (UEM).
- Planear la carga operativa del equipo técnico con base en prioridades de negocio.
- Gestionar el inventario y ciclo de vida de los activos tecnológicos. (Moviles, laptops, PC´s, CCTV).
- Detectar áreas de mejora y proponer optimizaciones en procesos y atención.
- Resolver incidencias técnicas avanzadas como segundo nível.
- Generar reportes de cumplimiento de SLA y métricas operativas.
- Coordinar con otras áreas en la entrega, configuración o solución de problemas técnicos.
**Ofrecemos**:
- Sueldo $26,000 libres mensuales.
- Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, Vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, etc.)
- Prestaciones superiores a las de ley (SGMM al obtener la planta, seguro de vida, tarjeta de descuentos, seguro de accidentes, asistencia vial y en el hogar)
**Jornada**:
- Horario de trabajo de **lunes a viernes de 8:00am a 6:00 pm**con una hora de comida.
- Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $24,000.00 - $26,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Soporte Ti (Arcos de Guadalupe)
🏢 Intecfra
📍 Arcos de Guadalupe