**Diagnóstico y solución de problemas tecnológicos**:
- Identificar, diagnosticar y resolver problemas relacionados con software y hardware, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Brindar soporte remoto y presencial con un enfoque en la atención y satisfacción del cliente.
- **Gestión de sistemas y dominios de TI**:
- Configuración y administración de cuentas de dominio.
- Supervisión y gestión de Active Directory (AD) y políticas de grupo (GPO).
- Implementación y administración de herramientas de seguridad como LAPS (Local Administrator Password) y CyberARK.
- Gestión de software antivirus para garantizar la protección de los equipos corporativos.
- **Automatización y análisis**:
- Manejo de PowerShell para automatización de tareas en sistemas Windows.
- Uso de SCCM (System Center Configuration Manager) para la gestión de dispositivos y aplicaciones.
- Generación de reportes analíticos mediante Power BI y optimización de flujos de trabajo con Power Automate.
- **Gestión de hardware y equipo**:
- Organización y mantenimiento del inventario de equipos tecnológicos.
- Asignación y configuración de equipos a usuarios finales, incluyendo la implementación de herramientas de cifrado como BitLocker.
- **Seguimiento y auditoría de servicios**:
- Clasificación y categorización de problemas tecnológicos mediante herramientas de gestión de tickets (ticketing system).
- Auditoría periódica de tickets para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
- **Documentación y mejora de procesos**:
- Elaboración de procedimientos operativos estándar (SOP).




- Identificación de oportunidades de mejora en procesos y flujos de trabajo.
- **Atención al cliente y capacitación**:
- Brindar soporte técnico con un enfoque empático y proactivo hacia los usuarios.
- Capacitar a usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas de la empresa cuando sea necesario.
- **Otros requerimientos**:
- Apoyo en auditorías y proyectos relacionados con ciberseguridad.
- Disponibilidad para viajar dentro del país o internacionalmente.
- Trámites y viajes facilitados por contar con visa láser.
**Requisitos del Puesto**:
- **Formación Académica**:
- Título universitario o técnico en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas afines.
- **Experiência Laboral**:
- Al menos 1-3 años de experiência en áreas de soporte técnico, administración de sistemas, ciberseguridad o roles similares.
- **Conocimientos Técnicos**:
- Dominio avanzado de Active Directory (AD) y GPOs.
- Manejo de herramientas para la automatización y análisis, como PowerShell, SCCM, Power BI y Power Automate.
- Experiência en seguridad informática con herramientas como LAPS y CyberARK.
- Conocimiento en el despliegue, mantenimiento y gestión de BitLocker.
- Habilidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
- **Idiomas**:
- Inglés intermedio-avanzado (75%), capaz de mantener conversaciones técnicas y leer/escribir documentación en el idioma.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Experiência:
- Directorio activo: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 IT Engineer (Ciudad Juárez)
🏢 Wistron México
📍 Ciudad Juárez