Propósito del puesto
Ser el enlace directo entre el cliente y las áreas internas de la organización (producción, planeación, logística y calidad), asegurando el cumplimiento de los pedidos y entregas conforme a las especificaciones acordadas, con una comunicación clara, profesional y bilingüe.
**Requisitos**:
- Formación académica: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales o afín.
- Idiomas: Inglés avanzado (indispensable, hablado y escrito).
- Experiência: 2-4 años en coordinación de programas, atención a clientes internacionales, supply chain o gestión de pedidos.
- Competencias técnicas:
- Manejo de ERP (preferiblemente Odoo).
- Manejo de plataformas de gestión (ejemplo: Monday u otras similares).
- Conocimiento de procesos de manufactura y logística.
- Dominio de Excel y herramientas digitales.
- Competencias blandas:
- Comunicación asertiva y negociación.
- Organización y seguimiento puntual de procesos.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
Roles y responsabilidades principales
1. Gestión de pedidos:
- Recibir y registrar pedidos en los sistemas de gestión (Monday, ERP).
- Coordinar internamente con producción, compras y logística para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
2.



Comunicación con cliente:
- Atender cambios en pedidos, programas o solicitudes especiales.
- Coordinar cambios de embarque y salidas de productos.
- Reportar estatus de producción, embarque y entregas.
3. Coordinación interna:
- Dar seguimiento con el equipo de producción, materiales, calidad y logística.
- Asegurar la alineación de todos los departamentos con el programa del cliente.
4. Seguimiento y control:
- Elaborar reportes de cumplimiento de pedidos.
- Detectar riesgos y proponer soluciones en caso de retrasos o cambios.
- Monitorear KPIs de entregas y satisfacción del cliente.
Relaciones internas y externas
- Internas: producción, planeación de materiales, compras, calidad, logística.
- Externas: clientes internacionales (principalmente en Estados Unidos).
Condiciones del puesto
- Ubicación: presencial en oficinas y planta (con posibilidad de esquema híbrido según necesidades).
- Horario: jornada completa con disponibilidad para atender comunicación con cliente internacional.
- Compensación: competitiva, acorde a experiência y nível bilingüe.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Program Manager Jr- Manufactura / Bilingue (Loma Real)
🏢 West Eagle Industries
📍 Loma Real