Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nível nacional. ¡Únete a nuestro equipo!
**Misión del puesto**
BLANCO
**Descripción de puesto**
**Misión**:
Apoyo en la coordinación de las operaciones del Centro de Atención a Clientes
**Funciones**:
- Llevar el control de actividades de los supervisores y asesores.
- Llenar controles de monitoreo de la producción.
- Apoyar en el logro de KPIS (tiempo respuesta, productividad, abandono, SLAs)
- Supervisando 4 personas (supervisores)20 asesores.
- Descargar bases de datos de producción para depurar y generar reportes para dirección.
- Realizar diagramas de flujo.
**Perfil**:




- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, afines.
- Experiência: 3 años en manejo de equipos, empresas de call center, atención al cliente para solución dudas, atender quejas, cumplimiento de KPIS, protocolos de atención.Herramientas: Excel intermedio (cruces de data), Diagramas de flujo
**Tipo de empleado**
Temporal (Fixed Term)
**Modelo de trabajo**
Presencial
En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.

📌 Coordinador Centro Atención a Clientes (Temporal Maternidad) (Santa Catarina)
🏢 FARMACIAS DEL AHORRO
📍 Santa Catarina