EJECUTIVO(A) DE CUENTA INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS

Ubicación: Guadalupe, Nuevo León
Zona: Norte
Modalidad: Presencial
Horario:

- Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
- Sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. - disponibilidad

Ser el principal punto de contacto entre la empresa y nuestros clientes, asegurando una atención cercana y estratégica, el cumplimiento de los proyectos y servicios asignados, así como la satisfacción y permanencia de los clientes.

Buscamos una persona con enfoque comercial, excelente comunicación y capacidad de coordinación, que pueda identificar oportunidades de crecimiento y generar relaciones comerciales de largo plazo.

Principales responsabilidades

- Gestionar y fortalecer la relación con clientes.
- Dar seguimiento puntual a cuentas y proyectos asignados.
- Fungir como punto de contacto entre el cliente y las áreas operativas.
- Brindar asesoría estratégica y proponer soluciones de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Coordinar el inicio y seguimiento de proyectos.
- Supervisar avances, entregables y cumplimiento de tiempos.
- Organizar reuniones periódicas de seguimiento con clientes.
- Dar seguimiento a servicios preventivos,



correctivos e incidentes.
- Medir y dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
- Detectar oportunamente posibles inconformidades y generar estrategias de retención.
- Identificar oportunidades para la venta de servicios adicionales o de mayor nivel.
- Coordinar con las áreas internas para garantizar la correcta atención de los requerimientos.
- Mantener una comunicación constante con el cliente hasta el cierre de los servicios.

Buscamos

- Experiencia en atención y gestión de cuentas o clientes.
- Experiencia en seguimiento de proyectos y/o servicios.
- Habilidad para negociar y generar relaciones comerciales.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples actividades.
- Orientación al cliente y resultados.
- Capacidad para trabajar con equipos operativos y administrativos.
- Proactividad para detectar oportunidades comerciales.
- Deseable experiencia en servicios de ingeniería, infraestructura, mantenimiento, telecomunicaciones o sectores similares.

📌 Pm - Coordinador de proyectos (Guadalupe)
🏢 Sertres Del Norte
📍 Guadalupe