AutoPasiòn busca un/a Líder de Retenciòn y Ciclo de Vida del cliente, la estrategia y la ejecución que definen nuestra conexión con cada cliente que estrena un auto.
Este puesto se centra en la gestión de CRM a travès de ejecutivos tipo concierge. Serás responsable de diseñar y operar la estrategia de CRM teniendo como objetivo aumentar la lealtad del cliente.
Qué harás
- Administrar y gestionar los flujos de trabajo CRM y comunicación con todos los clientes AutoPasiòn.
- Implementar y gestionar herramientas de INB MKT y de IA así como de gestión de equipos...
- Colaborar con los líderes del Grupo para garantizar que las iniciativas Corporativas se cumplan.
- Representar a los clientes en diseños de Experiência al cliente.
- Analizar el rendimiento de las iniciativas de CRM y evolucionar en función de los datos, la experimentación y la voz del cliente.
- Guiar a un equipo multidisciplinario, empoderar y convertirlos en ejecutivos de alto desempeño.
**Requisitos nível intermedio**




Licenciatura MKT o enfoque comercial o Ingeniería Industrial con experiência
- Deseable: Especialidad en MKT digital_
- Deseable: experiência en áreas de postventa de una agencia automotriz, lealtad de clientes, cursos de ventas, experiência en call center _
2 año de experiência como líder
Competencias: Centricidad en el cliente, rendición de cuentas, admon de proyectos, liderazgo, resiliencia.
Experiência:
- Liderazgo
- Cumplimiento de objetivos comerciales
- CRM
- CX -Experiência al cliente
- Implementaciòn de iniciativas para mejorar la experiência del cliente.
- Manejo de cuentas ( clientes internos o externos)
- Uso de IA o herramientas de MKT INB
- Resolución de problemas
- Negociación
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Días por enfermedad
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Call Center (Mexicali)
🏢 Grupo Autopasión
📍 Mexicali