**Presentación de ICORP y la Oportunidad**:
ICORP es una empresa líder en servicios de TI, enfocada en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Ofrecemos soluciones de infraestructura, soporte y desarrollo con un enfoque innovador y profesional.
**Buscamos un Ingeniero de Soporte en Campo para un rol clave**: garantizar la operatividad de las tiendas o sucursales del Cliente, asegurando la continuidad de operación a nível local. Si te apasiona la resolución de problemas in situ y eres un competente detallado y orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo en campo!
**Detalles y Modalidad de Trabajo**:
- Nombre del Puesto: Ingeniero de Soporte en Campo.
- Departamento: Soporte en Campo.
- Modalidad de Trabajo: Presencial (Trabajo en Campo).
- Ubicación: Guaymas, Sonora, San Carlos y Empalme.
- Requisito de Residencia: Indispensable vivir en alguna de las localidades de trabajo (Guaymas, San Carlos o Empalme).
- Disponibilidad de Viaje: Sí, dentro de la región.
- Disponibilidad para rotación de horarios
**Requisitos de la Posición**:
**Formación y Experiência**:
- Nível Educativo: Bachillerato/Técnico.
- Experiência: Mínimo 2 años en soporte técnico.
- Idioma: Español (Fluido).
**️ Requisitos Técnicos Obligatorios**:
- Gestión de la disponibilidad.
- Seguridad de la información.
- Gestión de la continuidad.
- Instalación/Desinstalación de sistemas.
**Conocimientos Técnicos Deseables**:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de computo para puntos de venta




- Cableado Estructurado: Saber usar pinzas RJ-45 para cambiar plugs y jacks, usar probadores de cables, y usar generador de tonos para seguir líneas de cableado.
- Certificaciones/Conocimientos: Post, CCTV, Comunicaciones, Windows.
- Experiência Equivalente: Configuración e Instalación de cámaras y sistemas de almacenamiento.
**Habilidades Blandas (Soft Skills) Obligatorias**:
- Enfoque: Establecimiento de Prioridades.
- Resiliencia y Adaptabilidad: Autodesarrollo.
- Logro (Make Things Happen): Conducir a Resultados.
- Comunicación Efectiva: Habilidades de Presentación.
- ️ Requisitos Adicionales:
- Licencia de manejo vigente y habilidad para manejar estándar.
- Buen estado de salud general y no tener impedimento para trabajo en altura.
- Control vehicular: Seguimiento a plan de servicio de automóviles, programar servicios, documentar odómetro, y revisión de níveles y vida de llantas.
**Responsabilidades Clave**:
- Gestión de Incidentes: Recibir tickets asignados por Central, atender los incidentes, dar seguimiento a pendientes, e informar al área de TI del Cliente.
- Documentación: Asegurarse que el reporte fue cerrado, llenar formatos, asegurar que los formatos tengan firma y sello de la tienda, y entregarlos al Coordinador.
- Mantenimientos/Renovaciones: Revisar plan, buscar tiendas, realizar el mantenimiento, llenar formatos y solicitar apertura y cierre de Requerimiento.
- IMAC'S: Revisar tipo de solicitud, ejecutar la solicitud, llenar formatos y solicitar apertura y cierre de Requerimiento.

📌 Soporte en Campo Sonora: Guaymas - San Carlos - Empalme (Heroica Guaymas)
🏢 icorp
📍 Heroica Guaymas