Vacante: Gerente de Operaciones - Enfocado el servicio al cliente
**Ubicación**: Mutuo - Espacios de trabajo flexibles
**Horario**: Lunes a viernes 9:00 a 19:00 hrs | Sábados 9:00 a 14:00 hrs
Sobre Mutuo
En Mutuo creamos espacios donde las personas conectan, se desarrollan y encuentran el lugar adecuado para crecer personal y profesionalmente. Buscamos a alguien apasionado por las operaciones, con calidez humana y enfoque al servicio, que quiera sumar a nuestro equipo y asegurar que cada experiência dentro de Mutuo sea excepcional.
Objetivo del puesto
Garantizar la correcta operación diaria de nuestras ubicaciones, asegurando una atención excepcional a clientes, el buen funcionamiento de instalaciones y servicios, así como la coordinación eficiente del personal interno.
Responsabilidades principales
- Supervisión, acompañamiento y desarrollo del personal operativo (recepción, seguridad, limpieza, baristas).
- Asegurar una atención cálida, efectiva y de alto nível para nuestros clientes y visitantes.
- Coordinación de activaciones, eventos e integraciones para clientes y comunidad Mutuo.
- Gestión de inventarios y abastecimiento de insumos operativos y de cafetería.
- Control y seguimiento de pagos y cuentas por cubrir.
- Revisión y administración de facturas operativas.
- Supervisión de limpiezas profundas, mantenimiento y orden de las instalaciones.




- Coordinación con proveedores externos (servicios, mantenimiento, suministros, etc.)
- Monitoreo y respuesta oportuna a incidencias operativas y de instalaciones.
- Garantizar el cumplimiento de lineamientos y protocolos internos.
- Apoyar en proyectos especiales, aperturas y mejoras continuas de procesos.
- Canalizar solicitudes de clientes con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
Habilidades y competencias
- Liderazgo positivo y gestión de equipos
- Comunicación clara y asertiva
- Organización y manejo de prioridades
- Atención al detalle
- Sentido de servicio y hospitalidad
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión y actitud proactiva
Formación y experiência
- Licenciatura en Administración, Negocios, Operaciones o afín
- Experiência mínima de 2 años en roles similares (hospitalidad, coworking, retail u operaciones)
Lo que buscamos en ti
- Pasión por el servicio al cliente y la experiência del usuario
- Mentalidad de mejora continua
- Capacidad para construir relaciones de confianza
- Energía positiva y enfoque en soluciones
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 - $17,500.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador / Gerente de Operaciones (Las Américas)
🏢 MUTUO
📍 Las Américas